Garantiebeleid
En Trailers-Services valoramos la calidad y la satisfacción del cliente. Por ello, ofrecemos una garantía legal de 2 años en todos nuestros productos. A continuación encontrará los términos y directrices de nuestra política de garantía.
1. Duración de la garantía
Todos los productos nuevos adquiridos a través de nuestro sitio web cuentan con un período de garantía de 24 meses (2 años) desde la fecha de entrega.
La garantía es válida únicamente para el primer comprador y no es transferible.
2. Cobertura de la garantía
Nuestra garantía cubre:
Defectos de fabricación.
Defectos en materiales.
No conformidad del producto con la descripción en nuestro sitio web.
En estos casos, Trailers-Services se compromete a:
Reparar el producto defectuoso, o
Sustituirlo por un producto equivalente o idéntico, o
Reembolsar el importe pagado si la reparación o sustitución no es posible.
3. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
Desgaste normal por uso.
Daños causados por uso indebido o negligente.
Daños por falta de mantenimiento o almacenamiento incorrecto.
Daños durante el transporte realizado por terceros (si el cliente ha gestionado el transporte).
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
4. Condiciones para la garantía
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe:
Presentar el comprobante de compra o factura original.
Informar del defecto lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a su detección.
No utilizar el producto una vez detectado el defecto para evitar daños adicionales.
5. Procedure bij defecten
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en klantenservice@trailers-services.com, indicando su número de pedido y una descripción detallada del problema.
Adjunte, si es posible, fotos o vídeos del defecto.
Nuestro departamento técnico evaluará su solicitud y le informará sobre los siguientes pasos.
Dependiendo del caso, recibirá instrucciones para devolución, reparación o sustitución.
6. Costes de envío relacionados con la garantía
Si el defecto está cubierto por la garantía, los costes de envío y devolución correrán por cuenta de Trailers-Services.
Si no está cubierto por la garantía, los costes de transporte serán responsabilidad del cliente.
7. Derechos adicionales
Esta política de garantía no afecta a los derechos legales del consumidor establecidos en la legislación europea de protección del consumidor.
8. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con la garantía, contáctenos en:
📧 contacto@trailersservicio.com
Nuestro equipo está listo para ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible.
