Verzend- en leveringsbeleid
En Trailers-Services hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue de forma segura, rápida y fiable. Dado que estamos especializados en la entrega de remolques y maquinaria, trabajamos exclusivamente con transportistas especializados con experiencia en mercancías grandes y pesadas. A continuación encontrará nuestra política completa respecto al procesamiento, envío y entrega de su pedido.
1. Procesamiento y validación de pedidos
Una vez que realice un pedido a través de nuestro sitio web, será validado en un plazo máximo de 24 horas.
En la mayoría de los casos, la validación ocurre más rápido, normalmente entre 30 minutos y 1 hora, pero nos reservamos el derecho de tomar hasta 24 horas para verificar todos los datos (pago, stock, dirección de entrega, etc.).
Tras la validación del pedido, este se procesa el mismo día y se envía al siguiente día hábil.
2. Plazos de entrega
Ofrecemos dos tipos de opciones de entrega:
Entrega estándar: entre 4 y 5 días hábiles después del envío.
Entrega exprés: entre 2 y 3 días hábiles después del envío.
El plazo exacto depende de su destino, disponibilidad de transporte y posibles factores externos como procedimientos aduaneros o condiciones de tráfico.
3. Envío y transporte
Todos los remolques y máquinas se envían a través de nuestro socio de transporte especializado, quien garantiza un manejo y entrega seguros de su pedido.
Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda comprobar el estado y progreso de la entrega online.
Las entregas se realizan en la dirección que haya proporcionado durante el proceso de compra. Es su responsabilidad proporcionar datos correctos y completos.
4. Condiciones de entrega
Las entregas normalmente se realizan en días hábiles y durante el horario laboral habitual.
Si no está presente en el momento de la entrega, el transportista podrá reprogramar la entrega. Los costes adicionales derivados de ello correrán por cuenta del Cliente.
Servicios adicionales de entrega, como entrega con grúa o carretilla elevadora, pueden gestionarse bajo petición y con coste extra.
5. Costes y tarifas
Los gastos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del pedido.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito dentro de Europa. Esto se indicará claramente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Cualquier arancel o coste aduanero fuera de la UE será responsabilidad total del Cliente.
6. Riesgo y propiedad
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente desde el momento en que el transportista realiza la entrega.
La propiedad de los bienes solo se transfiere al Cliente tras el pago completo del pedido.
7. Bienes dañados o faltantes
Solicitamos a nuestros Clientes que verifiquen cuidadosamente la entrega al recibirla.
Cualquier daño visible, pieza faltante o entrega incorrecta debe anotarse inmediatamente en el albarán y notificarse dentro de las 48 horas siguientes a través de: 📧 contacto@trailersservicio.com
En caso de daño o incumplimiento, trabajaremos junto a usted para ofrecer una solución adecuada: reparación, sustitución o reembolso.
8. Retrasos
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, problemas de tráfico o trámites aduaneros).
En caso de retrasos superiores a 48 horas, nuestro servicio de atención al cliente le informará inmediatamente y, cuando sea posible, propondrá una nueva fecha de entrega.
9. Servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para cualquier consulta sobre envío y entrega. Puede contactarnos en:📧 contacto@trailersservicio.com
Nos esforzamos por responder a su solicitud lo antes posible, normalmente dentro de las 24 a 48 horas.
